Garantia:
Nossas joias são fabricadas com materiais de alta qualidade, tomamos o cuidado para que sua joia seja entregue livre de qualquer problema ou imperfeição. Nossa garantia completa para qualquer defeito de fábrica tem o prazo de 60 dias. Oferecemos também a garantia vitalícia referente a autenticidade das matérias-primas utilizadas nas joias, como o ouro 18k, prata 950 e diamantes naturais.
Ajusta de numeração
Sabemos que nem sempre é possível acertar a numeração logo de cara, ainda mais quando queremos fazer uma surpresa. Nós somos muito flexíveis em relação a troca.
Prazo para solicitar ajuste
30 dias corridos após o recebimento do produto. Será cobrado apenas o custo de envio e reenvio, caso aja necessidade de uma nova gravação de nomes é cobrado o valor de R$10,00.
Reposição de pedras dentro da garantia
Trabalhamos com altos padrões de qualidade, cada joia é revista de 4 a 5 vezes antes do envio, para evitar ao máximo qualquer imperfeição, mas a cravação das pedras ainda é um processo manual que pode haver erros
Nossa garantia cobre quedas de pedras em caso de defeito de fabricação.
Com a sua joia em mãos vamos avaliar quais motivos levaram a queda, se não caracterizar mal uso, a reposição ocorre de forma gratuita.
Se houver sinais de batidas, quedas ou amassados, será cobrado o custo de envio e reenvio, assim como também o valor das pedras e outros serviços que forem necessários para o conserto.